「広告戦略論」と言う授業を受け持ちます。

毎週月曜日の午後、５０分×２コマです。

社会に出る前から上手な広告の使い方を身につけてもらえば、余計な回り道をしなくて済むでしょう。

単なる講義ではなく実習も織り交ぜた内容を考えています。

4月8日（木）19時～21時　

フライヤーから抜粋
「わが経営を語る」
武蔵野自動車教習所　取締役会長　高橋勇

少子化で厳しい状況の中で、毎年1400社ある教習所の中で全国10に入る業績を
残している「武蔵野自動車教習所」の会長。「共尊共栄」を経営理念に掲げ、
経営の三本柱「社員満足」「顧客満足」「地域社会貢献」を戦略として捉えている。
また特に「社員満足」においては年一回のESアンケートを重視し・・・（中略）
地域貢献としてはサマーフェスティバルなど多数のイベントを開催して貢献している。
特にサマーフェスティバルでは一万五千人の来場者を誇る。
http://www.nskk-sap.com/news/2010/0408/image/ad.pdf　

逆境！その時経営社は・・・
叔父の死に経営者の覚悟を見た
http://www.nskk-sap.com/news/2010/0408/image/ad2.pdf
（雑誌：理念と経営からコピー）
労使対決の狭間で死を選んだ先代社長の話も触れています。
是非、読んでいただけたら、、と思います。

実は先ほどサーバーが落ちました。。サーバーが落ちて一番困るのはメールが使えなくなる事！

弊社も色々渡り歩いて苦労してきました。

安いサーバー使ったり試行錯誤・・・　弊社はレンタルサーバーも商品として持っていますが結局値段が安いものはダメだという結論です。

全国規模の会社でもサポートセンターは日曜日は休みとか、電話サポートが無いとか、それが実態です。

趣味なら良いのですが仕事ではそういう訳にはいきません。

落ちないサーバーはありません。問題は落ちた時の対応です。

今回は22時からでも30分で復旧しました。

落ちないサーバーが無い以上体制がどうなのかが重要視されます。

好きこそ物の上手なれ

聞いたことのない人はいない。
しかし知っているのと実感出来るのには雲泥の差がある。

私が特に実感したのは独立して一時全く広告関連の事をしなかった（出来なかった）時。
空気のように当たり前に思っていたのだな。

自己紹介の時に言う事がたまにある。
中学生の頃は美容師になりたかった。でも広告の仕事に就いた。

一見何の関連性も無いように見えるが実は根元は同じだ。

目の前にいる人の魅力を引き出して、みんなに知らせたい。
対象が女性から企業に変わっただけ。

20代の頃、年商30億超のお客様がつぶれていくのに何も出来ない広告の限界・・
（倒産は広告を含む様々な要素）
広告の威力と限界が身に沁みた。

そして今、広告診断士と集客コンサルタントの肩書を持って仕事をしている。
広告を創るより、もっと企業の深部まで入って行く。

楽しい。結局、広告を通じて相手の魅力を最大限引き出して
みんな（世の中）に広めるのが好きなのだ。

だから20年以上も続けられる。

これはホームページ用の原稿なのですが、この会社の仕事は営業をしないで獲得しました。

この住宅会社の社長は建築の業界団体で御一緒させてもらっている方です。
会合で数人で昼ごはんを一緒に食べた時に社長たちが自分のホームページについて
更新が大変だとかアクセス数が伸びないとか各自しゃべり出したのです。
知っている範囲で、あれは知っていますか？これは試してみましたか？とアドバイスをしたのです。
お昼ごはんが終わって会議場に戻る際に
さっきのあれってどうやったら良いの？と近づいてきたのが今回の社長です。
地元に帰ったら●●が出来る業者さんを探せば良いんですよ。と言ったら
作る時は高橋君に頼んだら出来るの？
私は、はい喜んで♪とお返事したのは言うまでも有りません。

さて私は営業をしたのでしょうか？自分から買って下さいと一言でも言ったでしょうか？

私は自分では「結果として営業になった」と言う認識です。

それは私が20年以上、営業マンだからか、良くある相談に、
営業ってどうやるんですか？営業やったこと無いので。
営業うまくいかないんだ・・etc　があります。

私のセミナーでは受講生に問いかけます。
「あなたは初対面の人から物を買いますか？見ず知らずの人から物を買いますか？」
「初対面でプロポーズされたらＯＫしますか？」

営業には、ハードタッチの営業とソフトタッチの営業の２つの営業があります。
世間一般的には営業＝前者のハードタッチを思い浮かべます。
飛び込み訪問やアポ取りして直接出向く、電話でセールスする・・
相手が関心がある状態や関係が良好ならば赦される範囲ですが
殆どが一方的な片思い（ナンパに近いかも？）
営業マンだけでなく双方にストレスがかかります。

それに対してソフトタッチの営業とは、直接会わずに
自分や商品・サービスを紹介し続ける方法です。
テクニックとしては色々なビジネス書が出ていますので詳細は省きますが
ニュースレター、メルマガ、ブログ等など・・・・

相手にとって、
その商品・サービスは求めているものかどうか？（内容・質・価格）
それを提供している人（店・会社）は信頼に出来るか？
単純化するとこの２点がクリアになって「大丈夫そうだ」と思ってから
「商談」が始まるのです。ここで売れる訳ではありません。

営業で悩んでいる人は大体、自分（自社）の情報を殆ど提供しないまま、
相手の困りごとの中身も（潜在的なものも含む）知らぬうちに商談しようとして
爆死しているケースが多いのです。

事例として私が今、営業されているケースを。
東京の携帯ＨＰの商品のセールスですが昨年１度、来社されました。
数百万円の商品だったので広告代理店に行く方が商談になりますよとお別れしました。
さて１０ヶ月後、その会社からまた電話が来ましてリースが組めるようになったとの事。
東京から行きたいのですがいかがでしょうか、と言う営業。
わざわざ来てもらわんでも資料を先に送ってと言うと１時間後にメールが来ましたが
ここまではＯＫ。
資料は届いたか、見ましたか？の電話がしつこい（相手は熱心さをアピールしたいようだ）。
リースの話も最初に来た１～２カ月の間なら商談になっていたかも。
商材も特別他社と大きな差は無い・・

このケースが多くの人が「営業」と言う言葉から連想される行動ではないでしょうか？

因みに昨年来た方も今回の電話の方も共に
私が話すよりも圧倒的にしゃべっている時間が長い。

昭和の時代の「営業」の概念を持っている方、業種によっては要注意ですよ。

いつも私の事務所の駐車場と車庫の前を、向かいの会社の方が重機で除雪してくれるのです。
私は年に一回、お礼に缶コーヒー１ダース持っていきます。
先日伺った際にその社長のお母さんが現れて、
「申し訳ないし、駐車場の一部を使わせてもらっているから 、もうしないでね（お互い様だから）」と言われたのです。
そこは従業員さんが１０人くらいいる工場なので、みんなに休憩中に飲んでもらおう、おばさんにあげるんぢゃ無いんだよ、
みんなにだよと言って帰ります。
（わ～カッコいい・自画自賛）

思っているだけぢゃ伝わらない、どう思っているかは。
具体的な態度（言葉、行動などなど）が無ければ・・・と思っています。

マーケティング北海道では請求書には必ず、お礼の文章を入れます。
そして必ず入金のお礼のハガキを書きます（遅れる事も多いですが）。
怒る人はいません。

特にＢ２Ｂ（法人相手のご商売）の会社は約束通りの期日に支払うのは当たり前と思わずに！

誰のために
自分の何を使って
喜んでもらいたいのかを 　
・・・ここまでが観えるもの

どのように伝えれば伝わるのか
・・・ここは見えるもの

反応があったら
どんな受け入れ態勢で
（商品・サービスを）提供して満喫してもらいたいのか
・・・ここまでが観えるもの

提供した後は何をするのか
・・・ここは見えるもの

また反応してもらうために
次は何をどのように伝えるのか

すごく単純化してみると、この流れが澱みなく行われるために
知恵を絞る事が肝要なのだと私は感じている。

集客に奇手などない。

その時の面談で使ったイタリアンにちょっと感心したので御紹介します。

「接客」が基本に忠実なんです。←これが肝。
イタリアンレストランに太っちょの店長、が
キャラを活かしてなのか自然にそうなるのかフレンドリー。
満席状態にも関わらず・・
満席なので帰ってしまう方もいますが、太っちょの店長が、きちんと外までお送りして最敬礼。

明らかにビジネスマン然しているからだと思うが2人のテーブルまで来て名刺を差し出し挨拶。名刺を出されるとこちらも自分の名刺を出してしまう。

帰りも外まで送ってくれた。この日は－10℃、でも最敬礼。

何だ、特段凄い事してないじゃないかと思うかもしれない。
でも基本が出来ていなければお金をかけて集客しても長続きはしない。
広告業界に足を踏み入れて20年以上経って痛感している・・・

追記

お店は札幌市中央区南1条西5丁目　オリゾンテ　さんです。

３０人くらい来て下さるそうです。

講演自体は上手ではないかもしれません。
でももっともっと話す機会を増やしたいと思っています。

何故なら、
タイトルは固いですが、この内容をしっかりやれば間違いなく
１、無駄な広告費を使わずに済む
２、そして浮いたお金をもっと効果的な広告、販売促進に使う
３、広告・販売促進費の効果の測定方法が分かる
と確信しているからです。

なぜなら経営理念にもある通り、中小企業に私は灯りをともしたいのです。

会社で社員さんを集めて社内勉強会、仲間を集めて勉強会も引き受ける事にしました。
実際、中小企業家同友会で御一緒させていただいている会社の幹部会議でも 講師を務めました。
そこの会社は何が無駄か分かって早速行動に移しました。

札幌自動車整備振興会という社団法人から依頼が来ました。 来年の1月29日です。

てっきり会議室でやるのかと思いきや、プリンスホテルだと・・

100人くらいくるのかな・・・？

そもそもの始まりは5月の北海道ニュービジネス協議会、それを聴いていた人から

別の会で講演を頼まれ、その会で聴いていた人から別の会で、幹部会議で話して、と

わらしべ長者のようにつながっています。

ありがたや・・