Archive for 10月, 2015

好評につき増席 残2席 10/27 札幌|集客力セミナー 本気スイッチを入れます

土曜日, 10月 10th, 2015

◆◇このセミナーを受けることで◇◆

● 本気スイッチが入ります
● 目的意識を持つようになり
生活習慣が変わります
● Facebookの投稿が変わります
● ブログの投稿が変わります
● あなたのファンが増えます
● あなたを応援してくれる人が増えます

その結果

あなたの夢が現実になります。

 

原山友弘さんをご存知ですか?

Facebookをやっていれば、
目にした事がある事でしょう。

実は、北海道には何度か来て
セミナーをやっています。

私は2回参加しました。

普段の原山さんの投稿から
気づきを得る事が多いですが

会って話すと「え?そうだったんですか!」
と言う事のオンパレード。

私が尊敬する人、それが原山さんです。

この度、10/27(火)に札幌に来てセミナーを
やってくれる事になりました。

◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆

セミナー前半は
本気スイッチONセミナー

セミナー後半は
Facebook・アメブロでお悩みの事
何でも答え解決する質疑応答セミナー

◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆

harayamasap

これまでいろいろなセミナーに参加したのに
「たいして効果が出ていない」と言う方
参加したセミナーが悪かったのでしょうね。
いくらいい講師であっても
実際数字が上がっていなければ
結果的に意味がなかった、と言う事です。

友達作りのためにセミナーに参加しているなら
それでかまわないかもしれませんが、
集客したい、売上を上げたい、と思い
セミナーに参加したのなら
数字として現れなければいけません。

私のセミナーは
確実に数字をあげることができます。
それは、
数字をあげるためのセミナーですので。

―----―----―----―----

「本気」と「一生懸命」の違いは『覚悟』

本気で仕事をされてますか?
本気で夢に向かってますか?

ただなんとなく
タイミングを待っている
チャンスが来るのを待っている
引き寄せを待っている

そんなもの、いつまで待っても来ませんよ

あなたが「動くか!」だけです。

何かをしようとした時
「ブレーキ」がかかる

それは、他人がブレーキをかけているのではなく
あなた自身がブレーキをかけているのです。

自分では「本気」でやっていると思っても
実際は「本気」でやってると思っているだけの
妄想になっている方がほとんどですよ。

● しんどい時は、
1日くらい休んでもいいと思っている方
● 自分へのご褒美、などと言う方
● 今日はここまで明日頑張ろう、などという方

少なくとも「本気」ではないですよ。

こんな方、お待ちしております。

● 本気になれない方
● 本気になりたい方
● なかなか踏み切れない方
● 先延ばしにしている方
● どうしたらいいかわからない方
● 自分に自信が持てない方
● 前に進めない方
● キッカケを待っている方
● 不安をかかえている方
● 現状維持に甘んじている方
● 最近少し本気度が下がって来た方
● 熱い思いを忘れかけている方

なぜそうなってしまうのか
なぜ逃げてしまうのか
なぜ他人のせいにしてしまうのか

そこを解明することで
あなたは、良い方向に進む事ができます。

失敗というのは、成功の反対じゃない
成功の一部なのです
本当の失敗は「行動に移さなかったこと」

◆◇このセミナーを受けることで◇◆

● 本気スイッチが入ります
● 目的意識を持つようになり
生活習慣が変わります
● Facebookの投稿が変わります
● ブログの投稿が変わります
● あなたのファンが増えます
● あなたを応援してくれる人が増えます

その結果

あなたの夢が現実になります。

◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆

セミナー前半は
本気スイッチONセミナー

セミナー後半は
Facebook・アメブロでお悩みの事
何でも答え解決する質疑応答セミナー

◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆◆◇◆
●日時:10月27日(火)18時30分~21時30分 開場:18時
●場所:札幌市中央区北2条西2丁目STV北2条ビル1F プラット22
●受講費:1万円(税込)

お申し込みはこちらをクリック
注意事項

■ お席の席順は早く来られた方から優先いたします。
■ キャンセルされましても、
理由を問わず、参加費用はお支払い頂きます。
■ セミナー中、他の方に迷惑のかかる行為をした場合は退場して頂きます。その場合参加費の返金はいたしません。
■ セミナー内容を他に公開・転用は講師に聞いて下さい。
■ 録音は可能です。動画は認めません。
■ ネット回線は、無線LANがあります。
■ 電源を必要とする方は、延長コード、三つまたプラグなどをお持ち下さい。単独でコンセントを占領しないで下さい。

2時間で分かる!クレームを利益に変える2ステップセミナー10/30(金)札幌

木曜日, 10月 1st, 2015

2時間で分かる!クレームを利益に変える2ステップセミナー

 

クレーマー対策は社長の決断が全て!

2時間で

「クレームを利益に変えるには、社長はどんな行動が必要なのか?」

その答えがわかります

 

いつ、どんなクレームがおきているのか?

経営者として、社内を把握していますか?

 

お客様は、不満を持ってもクレームを言わない・・・・
そして、91%が二度とあなたの会社を利用しない

あなたの知らないところで仕事が失われていく・・・

  • クレームをいうお客様の8割は「この会社のために」と思っている!それを利用しない手はない!
  • 人は誰だって「役に立ちたい」「認められたい」と思っている!それも利用しよう!
  • いい訳なし!でも、金品要求には応じない!その仕組みが企業を守る!クレーマー対策は社長の決断が全て!

2時間で

「クレームを利益に変えるにはどんな行動が必要なのか?」

その答えがわかります

 

株式会社TCマネジメント 代表取締役 山下由美と申します。

yumi3

私は、公務員として30年勤務する中「クレームのお客様がファンクラブを作る」という

公務員にはありえない貴重な経験をしました。

クレームコンサルタントとて独立後、クレーム対応研修を実施。

年間800人〜1500人が受講し「受講後『5分でクレームが解決した!』

という実績を多くの受講生が出してくれました。

その結果、北海道新聞社よりクレームコンサルの第一人者として何度も取材が来るようになりました。

yumi1

クレーム対応はファーストアクションがすべてです!

現場や電話におけるクレーム対応のスキルは

単なるコミュニケーションスキルではなく、お客様の怒りを鎮め、

更にリピーターになって頂くための仕組みが必要です。

 

だけど残念ながら、社内で起きたクレームの全部が社長の耳には入っていないのです。

それは、仕組みがないからです。

クレーム対応を誤ると、リピーターどころか悪い口コミを広げるお客様になってしまします。

だって選ぶ権利はお客様にあるのですから。

クレームが増加している近年、サービスの向上とクレーム対応は大事なマネジメントの一つです。

 

  • 現場で起こるお客様からのクレームに瞬時に対応できるスキルを身につける事ができます。
  • 良質なクレームを増やし、悪質なクレーマーを排除する知識を学ぶ事が出来ます。
  • 社内からクレーム情報が社長に上がってくるには、何が必要か分かります。
  • クレームが利益になる本当の意味が分かります。

 

この講座は2時間で

「クレームを利益に変えるにはどんな行動が必要なのか?」

その答えがわかります

yumi4

開催要項

日時:10月30日(金)14時~16時 開場13時30

場所:札幌市中央区北2条西2丁目STV北2条ビル1F プラット22

参加費:4,000円 当日会場で申し受けます。

 

お問合せ:マーケティング北海道(株) 高橋洋之 info@tk39.com

お申し込みはこちらから 

セミナー参加者の声

山下由美くれーむせみ

yamashitakansou2

kamasitakansou3

北海道NO1クレームコンサルタント
山下由美のプロフィール

 

*公務員として30年勤務する中「クレームのお客様がファンクラブを作る」という
公務員にはありえない伝説をつくる。

*クレームコンサルタントとて独立後、クレーム対応研修を実施。

年間800人〜1500人が受講し「受講後『5分でクレームが解決した!』という実績を多数持つ

*北海道新聞社よりクレームコンサルの第一人者として取材多数

*20013年株式会社TCマネジメント設立、北海道から東京に本拠地を移し、
戦略的ストーリー構築、ストーリー戦略を使ったクレーム対応術を開発し、
北海道から九州までその手腕を発揮している

・主な研修先

北海道警察、検察庁、札幌市、札幌ヤクルト株式会社、商工会議所、
株式会社VARCHAR、生活協同組合、味の素、パナソニックシステムネットワークス、
大前研一のアタッカーズビジネススクール 他

・主な研修

現場のクレーム対応研修、お客様相談室のクレーム対応、リーダーのためのクレーム対応術、
売れるストーリー戦略、コールセンタークレーム対策、riceworkからLIFEWARKの働き方、
女性のためのキャリアアップ研修 他

・主な資格

厚生労働省認定産業カウンセラー、JISキャリアコンサルタント、NLPプラクティショナー、
PTASプレイバックシアタープラクティショナー